Política de Reembolso e cancelamento
Esta política explica quando devolvemos o valor pago, como pedir o cancelamento de um serviço e em quanto tempo o dinheiro volta para você.
O essencial em poucas linhas
Antes da produção
Devolução de 100% do valor pago.
Depois do início
Cálculo proporcional às horas já usadas.
Prazo
Reembolso em até 10 dias úteis.
O que você encontra neste documento
Como pedir cancelamento
Envie um e-mail para [email protected] com o número da proposta e o motivo do pedido. A equipe confirma o recebimento em até dois dias úteis.
Antes do início da produção
Se o cancelamento ocorrer antes de a redação receber o código do jogo ou o produto, devolvemos 100% do valor pago, sem multa.
Depois do início da produção
Quando o trabalho já começou, calculamos as horas usadas e devolvemos o restante. Entregáveis já aprovados são cobrados integralmente.
Eventos cancelados
Se o evento for cancelado pela organização, devolvemos o valor integral. Despesas de viagem já reservadas podem ser descontadas somente quando não for possível o reembolso pelo fornecedor.
Clube Insider
O plano mensal pode ser cancelado a qualquer momento, e o acesso continua até o fim do período pago. Planos trimestral e anual têm devolução proporcional em até sete dias após a contratação.
Prazo e forma de devolução
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis depois da aprovação. Consulte os termos de uso para condições gerais.
Dúvidas sobre este documento?
Escreva pela página de contato ou consulte as perguntas frequentes. A equipe responde em até dois dias úteis.
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Sobre este documento
O que costuma ser perguntado.
Até 10 dias úteis depois da aprovação do pedido.
Não. Entregáveis aprovados são cobrados integralmente.
Não, exceto pelo trabalho já realizado.